Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren handgefertigten Südtiroler Spezialitäten, dem Versand und Ihrer Bestellung.
Wie werden die Produkte der SEPP'Manufaktur hergestellt?
Alle unsere Produkte werden nach traditionellen Südtiroler Rezepten in liebevoller Handarbeit gefertigt. Wir verwenden ausschließlich hochwertige, regionale Zutaten und verzichten konsequent auf künstliche Konservierungsstoffe.
Wie erfolgt der Versand der empfindlichen Lebensmittel?
Wir verpacken unsere Waren mit größter Sorgfalt. Frischeprodukte werden in speziellen Kühlverpackungen versendet, um die Einhaltung der Kühlkette bis zu Ihrer Haustür zu garantieren.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Südtirols und nach Deutschland/Österreich liefern wir in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
In unserem Onlineshop können Sie sicher per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay oder per Sofortüberweisung bezahlen.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Sollte ein Artikel trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Beifügung eines Fotos des Schadens. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Sind die Produkte der SEPP'Manufaktur auch für Allergiker geeignet?
Die Inhaltsstoffe und Allergene sind bei jedem Produkt in der Beschreibung sowie auf dem Etikett detailliert aufgelistet. Da wir in einer handwerklichen Manufaktur arbeiten, können Spuren von Nüssen oder Gluten nicht zu 100% ausgeschlossen werden.